Bedrijfsgegevens
Hier vind je de wettelijk verplichte gegevens van de aanbieder van StreamTools, samen met onze klachtenprocedure en informatie over het herroepingsrecht.
Aanbieder
StreamTools is een handelsnaam van CherryChapter.
- Juridische naam
- CherryChapter
- KvK-nummer
- 68981155
- Btw-identificatienummer
- NL002338833B61
- E-mailadres
- support@streamtools.nl
- Telefoonnummer
- 0851304022
Klachtenprocedure
Heb je een klacht over onze dienstverlening, een bestelling of een factuur? Stuur je klacht via de contactpagina met de categorie die het best past. Beschrijf duidelijk waar de klacht over gaat en vermeld je ordernummer of kanaalnaam als dat van toepassing is.
We bevestigen de ontvangst van je klacht en reageren inhoudelijk binnen veertien dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor aankopen binnen de EU kun je daarnaast terecht bij het Europees Consumenten Centrum (eccnederland.nl) voor gratis advies en bemiddeling.
Klacht indienen via contactHerroepingsrecht
Als consument heb je bij onlineaankopen wettelijk veertien dagen bedenktijd. Voor digitale software geldt een uitzondering wanneer je bij het afrekenen uitdrukkelijk instemt met directe levering; in dat geval vervalt het herroepingsrecht zodra de download of licentiecode beschikbaar is gesteld. Dit bevestig je bij de aankoop en wij bevestigen het nogmaals in de leveringsmail.
Wil je een aankoop herroepen waarop nog bedenktijd van toepassing is, of de automatische verlenging van een abonnement of licentie stopzetten? Gebruik de opzegfunctie in je dashboard of klantportaal, of stuur ons een bericht via de contactpagina; dan handelen we je verzoek direct af.