Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Door StreamTools te gebruiken ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Laatst bijgewerkt op 21-07-2026.

Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen, steeds met een hoofdletter geschreven, de volgende betekenis.

StreamTools: De aanbieder van het StreamTools-platform, tevens de gebruiker van deze algemene voorwaarden, bereikbaar via de contactpagina op de website.
Platform: De door StreamTools aangeboden onlinedienst voor donaties, alerts, overlays, chatbots en bijbehorende functionaliteit, inclusief het dashboard, de API en alle bijbehorende websites.
Gebruiker: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt op het Platform of daarvan gebruikmaakt, waaronder streamers, teamleden en zakelijke klanten.
Abonnement: De overeenkomst op grond waarvan de Gebruiker tegen periodieke betaling toegang krijgt tot betaalde functionaliteit van het Platform, per maand of per jaar.
Business-pakket: Een op maat samengesteld zakelijk Abonnement dat op basis van een door StreamTools uitgebrachte en door de Gebruiker goedgekeurde offerte tot stand komt.
Self-Hosted Editie: De afzonderlijk aangeboden softwarelicentie waarmee de Gebruiker de StreamTools-software op een eigen server installeert en beheert.
Licentie: Het gebruiksrecht op de Self-Hosted Editie, in de vorm van een maandlicentie, jaarlicentie of Lifetime-licentie.
AI-credits: Het tegoed waarmee AI-functionaliteit op het Platform wordt gebruikt, zoals inbegrepen in een Abonnement of los bijgekocht.
Donateur: De persoon die via een donatiepagina van een Gebruiker een donatie doet.
Schriftelijk: Op papier of per e-mail.

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform, op alle Abonnementen, Business-pakketten en Licenties en op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij StreamTools partij is.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze Schriftelijk zijn overeengekomen. Bij een Business-pakket gaan de afspraken uit de goedgekeurde offerte voor op deze voorwaarden voor zover die daarvan afwijken.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 2. Het Platform en accounts

Voor het gebruik van het Platform is een account vereist. Inloggen gebeurt via Twitch; de Gebruiker staat ervoor in dat de gekoppelde accountgegevens juist zijn.
De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de toegang tot zijn account, teamuitnodigingen en API-sleutels, en voor alles wat er via zijn account gebeurt.
Het Platform mag uitsluitend worden gebruikt voor legitieme streaming- en donatiedoeleinden. De Gebruiker houdt zich daarbij aan de toepasselijke wetgeving en aan de voorwaarden van derden zoals Twitch en Mollie.
StreamTools mag een account blokkeren of beperken bij misbruik, fraude, chargeback-misbruik, overtreding van deze voorwaarden of wanneer dat nodig is om het Platform of derden te beschermen. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt de Gebruiker vooraf gewaarschuwd.

Artikel 3. Donaties en betalingen

Donaties lopen via het eigen betaalaccount van de Gebruiker bij Mollie (Mollie Connect) en worden rechtstreeks aan de Gebruiker uitgekeerd. StreamTools is geen partij bij de donatie en houdt geen donatiegelden onder zich.
StreamTools rekent 0% platformcommissie over donaties. De reguliere transactiekosten van de betaalprovider zijn voor rekening van de Gebruiker.
De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de fiscale afhandeling van ontvangen donaties en voor terugbetalingen aan Donateurs waar dat nodig is.
Donaties zijn giften. Een Donateur kan aan een donatie geen recht op een tegenprestatie ontlenen, tenzij de Gebruiker dat zelf uitdrukkelijk aanbiedt.

Artikel 4. Abonnementen, prijzen en betaling

Abonnementen worden aangegaan per maand of per jaar en worden telkens automatisch met dezelfde periode verlengd, totdat de verlenging wordt stopgezet.
Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar. Na opzegging blijft het abonnement actief tot het einde van de lopende maandperiode; daarna stopt het en wordt er niet meer geincasseerd.
Een jaarabonnement kan op ieder moment worden stopgezet voor de volgende verlengingsdatum. Het reeds betaalde abonnementsjaar blijft tot de einddatum actief en wordt niet tussentijds gerestitueerd.
Upgraden naar een hoger abonnement kan direct. Downgraden gaat in bij de eerstvolgende verlenging.
Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. StreamTools mag prijzen wijzigen; een prijswijziging gaat voor lopende Abonnementen pas in bij de eerstvolgende verlenging en wordt vooraf aangekondigd.
Betaling verloopt via automatische incasso of een andere door het Platform ondersteunde betaalmethode. Bij een mislukte betaling ontvangt de Gebruiker herinneringen; blijft betaling uit, dan mag StreamTools de betaalde functionaliteit beperken of het Abonnement beëindigen.
Bij beëindiging van een betaald Abonnement valt het account terug op het gratis abonnement. Instellingen en gegevens die de limieten van het gratis abonnement overschrijden blijven bewaard, maar kunnen tijdelijk niet of beperkt bruikbaar zijn.

Artikel 5. Business-pakketten op maat

Een Business-pakket komt tot stand doordat StreamTools op basis van een aanvraag een offerte uitbrengt met daarin het pakket, de inbegrepen functionaliteit en de maand- en jaarprijs. Business-pakketten starten vanaf 129,99 euro per maand of 1.299,90 euro per jaar; de werkelijke prijs volgt uit de offerte en kan hoger liggen.
De offerte wordt digitaal goedgekeurd via de beveiligde offertelink. Na goedkeuring betaalt de Gebruiker direct, waarna het Business-pakket meteen actief wordt.
Een offerte is geldig tot de daarin vermelde datum en kan door StreamTools tot het moment van goedkeuring worden ingetrokken.
Voor de duur, verlenging en beëindiging van een Business-pakket geldt hetzelfde als voor reguliere Abonnementen in artikel 4, tenzij in de offerte iets anders is afgesproken.
Onderdelen zoals white-label, een eigen domein en API-toegang zijn beschikbaar zolang het Business-pakket actief is en de bijbehorende voorwaarden in deze algemene voorwaarden worden nageleefd.

Artikel 6. Self-Hosted Editie en Licenties

De Self-Hosted Editie wordt geleverd als downloadbaar softwarepakket met een persoonlijke licentiecode. De Licentie geeft een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen aantal activaties.
Bij een maand- of jaarlicentie heeft de Gebruiker recht op alle nieuwe versies, updates en support zolang de Licentie doorloopt. Opzeggen betekent het stopzetten van de automatische verlenging; een reeds betaald licentiejaar blijft tot de einddatum actief en wordt niet tussentijds gerestitueerd.
De Lifetime-licentie omvat een levenslang gebruiksrecht op de aangeschafte hoofdversie, twaalf maanden algemene installatie- en productsupport en reguliere updates vanaf de aankoopdatum en drie jaar beveiligingsupdates vanaf de aankoopdatum. Na afloop van deze periodes blijft de software volledig functioneren, maar worden geen nieuwe reguliere updates meer geleverd. Voor nieuwere hoofdversies is een nieuwe Licentie nodig.
Na afloop van het eerste supportjaar kunnen uitsluitend houders van een actieve Lifetime-licentie aanvullende algemene support afnemen als afzonderlijk Extended Support-abonnement per jaar. Extended Support geeft recht op installatie- en productsupport en staat los van de beveiligingsupdates uit het vorige lid.
De licentiecode en het updatekanaal zijn persoonsgebonden. Het is niet toegestaan de software door te verkopen, in sublicentie te geven, de licentiecontrole te omzeilen of de software aan te passen om technische beperkingen te verwijderen.
De Gebruiker is bij de Self-Hosted Editie zelf verantwoordelijk voor de hosting, de beveiliging van de server, back-ups en het tijdig installeren van aangeboden updates.
Omdat het downloadbare software met een direct geleverde licentiecode betreft, stemt de Gebruiker er bij aankoop mee in dat de levering direct begint en doet een consument afstand van het herroepingsrecht zodra de download of de licentiecode is verstrekt.

Artikel 7. AI-functionaliteit en AI-credits

Betaalde Abonnementen bevatten een maandelijkse bundel AI-credits. Ongebruikte inbegrepen credits rollen maximaal een maand door en vervallen daarna. Los bijgekochte credits vervallen niet zolang het account bestaat.
AI-credits zijn niet inwisselbaar voor geld, niet overdraagbaar en worden bij beëindiging van het account niet vergoed.
AI-resultaten worden gegenereerd door taalmodellen van derden en kunnen onjuistheden bevatten. De Gebruiker beoordeelt zelf of gegenereerde teksten geschikt zijn voor gebruik en blijft verantwoordelijk voor de publicatie ervan.
StreamTools mag redelijke gebruikslimieten hanteren om misbruik van AI-functionaliteit te voorkomen.

Artikel 8. White-label, eigen domein en API

White-label functionaliteit maakt het mogelijk de donatiepagina onder een eigen merknaam te voeren. De Gebruiker staat ervoor in dat hij gerechtigd is de gebruikte merknamen en logo's te voeren.
Bij gebruik van een eigen domein blijft de Gebruiker verantwoordelijk voor de registratie en het DNS-beheer van dat domein. StreamTools kan de koppeling opschorten bij misbruik of wanneer het bijbehorende abonnement eindigt.
API-toegang is bedoeld voor eigen integraties van de Gebruiker. API-sleutels zijn geheim; bij vermoeden van misbruik mag StreamTools sleutels intrekken en verzoeken beperken via rate limiting.

Artikel 9. Eerlijk gebruik

Onbeperkte onderdelen van het Platform vallen onder een fair-usebeleid: het gebruik mag het normale gebruik van vergelijkbare klanten niet structureel en excessief overschrijden.
Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of schadelijke doeleinden, waaronder het witwassen van gelden, misleiding van Donateurs of het verspreiden van schadelijke software.
Bij overschrijding van het fair-usebeleid neemt StreamTools eerst contact op om samen tot een passende oplossing te komen, zoals een aangepast abonnement.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op het Platform, de software, de huisstijl en de documentatie berusten bij StreamTools of haar licentiegevers. De Gebruiker verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in deze voorwaarden zijn beschreven.
Content die de Gebruiker zelf uploadt of invoert blijft van de Gebruiker. De Gebruiker verleent StreamTools een licentie om deze content te hosten en weer te geven voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.
De Gebruiker staat ervoor in dat zijn content geen inbreuk maakt op rechten van derden.

Artikel 11. Beschikbaarheid en onderhoud

StreamTools spant zich in om het Platform met zorg en een zo hoog mogelijke beschikbaarheid aan te bieden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij in een Business-pakket een SLA is overeengekomen.
StreamTools mag onderhoud uitvoeren en het Platform aanpassen of verbeteren. Gepland onderhoud met verwachte impact wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
StreamTools maakt regelmatig back-ups van platformgegevens ten behoeve van herstel na incidenten. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor export van gegevens die hij lokaal wil bewaren.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

StreamTools is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
De totale aansprakelijkheid van StreamTools is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan StreamTools heeft betaald.
StreamTools is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of donaties, verlies van gegevens door de Gebruiker zelf, reputatieschade of schade door storingen bij derden zoals Twitch, Mollie of hostingpartijen.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van StreamTools en niet voor zover dwingend recht zich tegen beperking verzet. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke rechten onverkort van toepassing.
In geval van overmacht is StreamTools niet gehouden tot vergoeding van schade.

Artikel 13. Privacy

StreamTools verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In het privacybeleid staat welke gegevens worden verwerkt, waarvoor en hoelang.
Voor donatiegegevens die de Gebruiker via het Platform verwerkt is de Gebruiker zelf verwerkingsverantwoordelijke voor zover hij die gegevens buiten het Platform gebruikt.

Artikel 14. Wijzigingen van deze voorwaarden

StreamTools mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via het Platform of per e-mail.
Wanneer de Gebruiker een wezenlijke wijziging niet accepteert, kan hij zijn Abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met StreamTools is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst onderling opgelost; neem daarvoor contact op via de contactpagina. Lukt dat niet, dan is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd. Voor consumenten geldt de rechter die volgens de wet bevoegd is.